全民开店(全民开店靠谱吗)

全民开店(全民开店靠谱吗)

全民开店(全民开店靠谱吗)

本文已获作者luckstar授权

站在商家的角度,是一个借势机会。如果用好支付宝的流量,可以获得收益。

从当初创业市场火热的「百团大战」,到现在各O2O巨头努力地「去团购化」,商家和公司都逐渐意识到:

烧钱补贴的政策,可以给商家带来流量;可以给平台带来好看的 GMV 数字,交出养眼的运营数据。

但是长远看来——靠补贴吸引来的用户,逐利性强,完全没有忠诚度——今天A公司一单补贴3元,用户来了这里;明天B公司一单补贴5元,用户又调转方向去了那里。

如此下去,烧钱何时是个尽头?看不到希望。

各O2O巨头都在想办法解决这个问题。这里先说口碑给出的方案——

支付宝和口碑,想让商家在不依赖优惠补贴的情况下,持续地获得客流量和营业额。

全民开店(全民开店靠谱吗)

具体分析,支付宝和口碑做了这四件事:

? 提供优惠补贴,但不作为杀手锏;

? 联合支付宝,为商家提供支付解决方案;

? 更重要的,和商家分享了支付宝的海量流量;

? 最重要的,一套 CRM 解决方案。

1. 分享支付宝的流量

如果你开了一家店面,可以仔细阅读这部分。合理借势,掌握正确的薅巨头羊毛的姿势,也许有帮助。

下图是支付宝的首页。支付宝几亿用户,这个页面,每天会被用户浏览多少亿次?再加上各种消息的推送,流量有多大?

全民开店(全民开店靠谱吗)

支付宝和微信,是移动互联网时代的两张流量王牌。淘宝电影从零做到现在的成绩,支付宝也只不过分享了一块流量入口(如上图)。

再看看上图,我圈出来的八块地方,都是支付宝分享出来的流量。红色和绿色,是直接导流;蓝色部分,是间接导流。

如果我们对这八块流量入口进行分析,可以看到流量商家的路径。想薅羊毛的商家,可以收藏这张图,针对性地调整策略。

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2. 支付解决方案

支付的解决方案是:

? 商户扫码:商户下载 App, 扫消费者的帐户码。

? 用户扫码:商家的餐桌上贴收款码,用户扫码支付。

3. CRM 系统

对于商家来说,是否选择在口碑开店,是否使用支付宝的支付方案,享受多大的补贴,都是一样的。

想在同业竞争中胜出,差异点很重要。怎么合理利用口碑的商户 CRM 方案?这一部分正是我写给朋友的,有需求的朋友仔细阅读。

什么是 CRM?

Customer Relationship Management,即客户关系管理,一套获取、保持和增加可获利客户的方案。

对于餐饮行业来说,一套完善的 CRM 的方案要包括:

? 高效率获取新用户

? 将新用户转化为忠实用户

? 提高用户消费频率

? 最大程度减少老客户流失率

说到这里,朋友微信问我:怎么操作?

我回朋友:连这个也要问?要不要我手把手教你?

五分钟后。

我:这位壕,我手把手教你!

(并不是因为对方使用「土豪红包五连发」策略!

我们的友谊就像人民币一样坚挺!)

1. 建立线上会员系统

同样是移动支付,团购进入餐饮行业已经好几年了。但团购平台对于餐饮店而言,在带来客流的同时,却并没有留下忠实用户——原因前面已经分析过。

各 O2O 巨头已经在想办法改善这个问题。目前对于商家来说,建立线上会员系统,是比较好的方案。

星巴克的星享卡,就是一种线下的会员体系。而对于麦当劳来说,一直没能在线下建立自己的会员体系,支付宝提供了一套很好的线上解决方案。

在什么平台建立?哪个平台流量大、提供线上会员系统方案,就选这个。

怎么建立?在这里以支付宝为例:从支付宝首页流量来的客户,用支付宝支付后,会进入 CRM 库,成为会员;自己到店消费的客人,用支付宝借款,也会进入 CRM 库。

2. 精准营销

这点主要是借助大数据的优势。

支付宝的系统内,把底层的数据标签化,再通过标签化的方式给商家。

商家可以从这些标签中获得什么?用户的地理位置,来了多少次,年龄层次,消费特征等等。

所从商家这样就完成了CRM数据的积累。针对不同类型的客户,采取不同的精准营销。

3. 营销活动

建立了线上会员体系后,推新品、节假日的特定套餐等活动,可以直接在线上完成宣传和用户吸引。

内容选自知乎回答,作者luckystar

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