卖家承担运费(卖家承担运费怎么给)

卖家承担运费(卖家承担运费怎么给)

网络购物,最怕遇到就是:

这东西,看图片美得像天仙,拿到手,就是天仙下凡脸先着地。

看视频是天使,到手货是垃圾。

比如:

羽绒服描述中写鸭绒,打开一看是绒丝和羽丝。

视频仙女裙,到手裙子不仅色差大到离谱,连腰围、裙长都跟直播时不一样。

收到的东西和图片不符,算货不对板吗?

如果是大型货物,运费比东西都贵,还要不要退货?

退货邮费到底谁出?

以上,统统违反消费者权益保护法,还可能涉嫌虚假广告、合同欺诈。

卖家承担运费(卖家承担运费怎么给)

找谁投诉?

怎么投诉才能引起重视?

商家要受到什么处罚?

退货运费谁出?

能不能得到赔偿?

卖家承担运费(卖家承担运费怎么给)

货不对板维权步骤:

1、找商家退货,并且商家承担运费。

因货不对板退货,不论运费多少,都该商家承担。

如果商家拒绝,可录屏、截图保留证据,进行第二步投诉。

2、12315 电话、小程序、网站都可以投诉

12315消费者协会投诉方式多种多样,都可以进行投诉。

卖家承担运费(卖家承担运费怎么给)

使用12315时,需要讲明的事情:

1、讲明投诉商家:

哪个平台买的,店家名字,店家营业执照。

2、为何投诉:

货不对板表现在哪些地方?

3、想要商家做什么?

讲明想要的处理结果,比如要退款退货并且商家承担运费。

卖家承担运费(卖家承担运费怎么给)

如何查看店家的营业执照呢?

以淘宝为例:

点开店家头像→店铺印象页面→点击基础信息中的企业资质→即可看到营业执照信息(包括:统一社会信用代码,注册地址、法人代表)

将企业信息告诉12315,能让消协快速找到该商家的负责人,处理对应纠纷。

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