外贸与客户沟通离不开邮件，今天给大家分享10套邮件模板，方便大家学习和使用。

1、催客户付款邮件模板

直接唤起客户订单印象，并重点告知客户如果是因为产品、价格或者其他原因而让你目前无法决定是否付款的话，请一定要告知我，我会马上为您跟进回复。

模板只是邮件的主要骨架，可以自行添加对自己产品的特点的描述。

2、付款确认邮件模板

客户支付过订单后，为了显示公司流程规范和实力，建议给客户去一封邮件告知。邮件顺带告知客户这批货的预计发货时间，表示自己会一直跟进并保持沟通即可。

3、告知客户发货情况邮件模板

这份邮件需要告知的信息比较重要，分别为：订单号、发货单号、运输方式和发货日期等等。

按照模板编辑时，一定要反复检查清楚这些信息，避免出现低级错误而影响客户对自己和公司的印象。

4、回复客户投诉邮件模板

处理投诉需要有耐心并且不卑不亢。因此在邮件回复时，建议先表达自己的歉意，并表示一定会跟进问题、解决问题。如果公司有相对应的政策，可以提及政策，例如优惠政策折扣政策等等。客户一般会提及自己的损失，但也十分担心我们不配合而造成更严重的后果，所以尽力保留着老客户，避免流失客户资源。

5、推荐同类产品邮件模板

做外贸最常遇到的就是：客户咨询的产品断货或者没有，这时候我们当然要推荐同类产品。因为很多国外客户在购买过程中，需要的产品效果而非具体某种产品，所以回旋空间比较大。

另外，如果产品断货，还是建议及早下架。（当然，也有一些公司以此来提高流量）

6、议价邮件模板

议价是很常遇到的工作，但如果公司长期针对一个地区市场的话，也会对该市场的经商习惯有所了解。外贸某些国家的买家非常喜欢议价，这时候已经的工作就更频繁了。

其实在议价过程中，需要注意的是，要表达清楚自己希望买家采购多少数量才能提供什么样的折扣。而且，比价议价也不是一味需要让价，“一分钱一分货”的质量问题需要告知清楚买家。

7、清库存促销邮件模板

淡季时，我们往往需要进行促销，因此群发促销邮件变得非常重要了。促销邮件同样需要简短、清晰，因为国外客户不会花很多时间去阅读你的邮件，你只需要把自己的促销亮点（产品特点，价格）告知清楚即可。

以上就是常用的外贸邮件模板，喜欢记得关注我哦~

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