“今天脚扭伤了，行动不便，明天怎么才能做核酸检测？”1月13日22时3分，网友“兰&兰”在“坪山发布”公众号留言求助，家住深圳市坪山区龙田街道竹坑社区的她响应号召，想去进行核酸检测，但因脚不慎扭伤，出门做核酸让她感到为难。
得知这条消息后，坪山发布随即回复：请您留下联系电话与居住地址，我来处理；22时29分，网友“兰&兰”收到“稍后工作人员与您联系”这一反馈；14日9时许，该网友便在竹坑社区工作人员的搀扶下，坐上专车到竹坑社区篮球场做核酸检测，约9时30分，她再次乘坐社区专车回到家休息，整个过程，用时不足1小时。
坪山发布回复留言后，发生了什么？记者采访了解到，“坪山发布”后台收到网友求助，要到其电话和地址后，立即联系坪山区卫健局进行处理。22时09分，坪山区卫健局联系龙田街道工作人员对该员予以帮助；22时11分，龙田街道回复“我们处理”。为避免深夜打扰，街道决定在第二天8点多致电网友“兰&兰”，了解到她可以慢慢走动后，便在5分钟内安排专车，由3名社区工作人员上门接送做核酸。“如果她脚伤得没法出门，我们会协调安排医护上门采样。”龙田街道党政办相关负责人说道。
9时许，“兰&兰”在工作人员的搀扶下，来到竹坑社区篮球场，此时还有不少市民依次排队做核酸。为了让她能快速做完核酸回家休息，竹坑社区开通了“绿色通道”。即一名社区工作人员搬凳子给她在一旁休息，另一名社区工作人员带着有她采样码的手机排队，轮到她做核酸时，由陪伴在旁的工作人员扶着慢慢挪到医护面前。从网友“兰&兰”坐下休息到做完核酸，整个过程花费不足5分钟。“我们之所以设置这种特殊通道，是想着既方便有受助需要的市民，也照顾正在排队市民的心情。”社区工作人员告诉记者。
“真的是超级感动，我会永远记得这次经历！”回想起从在坪山发布留言，到完成核酸检测全过程，网友“兰&兰”感慨道，留言之初，没想到几分钟就能收到回复，第二天一早，还有工作人员打电话过来，说要上门接送做核酸，“他们人很好，叫我不要着急，在家里等一会。挂了电话后，也就几分钟时间，车就到家门口了。由于脚伤，我走路比较慢，社区工作人员也耐心地扶着慢慢走”。
她坦言，回到家后，本想给社区工作人员拍照发朋友圈点赞，他们也摆摆手说不用，说自己只是做了应该做的事，“大家都穿着防护服、戴着口罩，虽然看不到脸，但在我心里，他们都是最美丽的人”。
采写：南都见习记者 陈杏花
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