近日，中通快递在官网发布公告，宣布全新的超短客服热线从今日（6月25日）起正式启用。今后的一段时间内，中通快递此前使用的全国服务热线“4008-270-270”还将并行使用，用户拨打这两个号码都可以完成自助下单、业务咨询、快件动态查询、投诉受理等业务。
除了启用95311全国统一服务热线之外，中通也开通了PC端官网、微信客服、官方APP等多种渠道，均提供自助寄件、单号查询等功能。到目前为止，主流快递大部分已启用全国统一的95XXX客服热线，像申通的95543、圆通的95554、顺丰的95338，更加方便用户拨打和记忆。
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