-01-六千元名牌鞋送洗三天后收到破损照片鞋面出现两处破损“化学试剂测试”所致？多次协商未果曾向12315投诉今年6月24号，长沙的张先生把自己价值六千多元的Prada运动鞋送到长沙五一大道的“皮斯托工坊”名品养护中心进行清洗护理。却没有想到在三天之后，店员突然发来一张照片说，鞋面出问题了，这究竟是怎么回事？
这双红白配色的Prada（普拉达）运动鞋是张先生的最爱。
虽然穿着次数不多，但追求完美的他还是在今年6月24号将爱鞋送到了长沙芙蓉区五一大道的“皮斯托工坊”名品养护中心清洗，光是清洗费就花了280元。
收到图片的张先生一脸诧异，刚送去三天的鞋，怎么还没洗就成了这样？
张先生询问负责的店员，对方回复称，他们是用进口的化学试剂，在鞋上进行局部测试。
听到这个解释，张先生更气愤了。
张先生这支鞋面上，可以看到明显的两处圆形破损痕迹，与送去洗护前的图片出现了肉眼可见的差别。而近两个月来，双方多次协商未果，鞋子也因此一直被寄放在了店里。
-02-门店：选局部测试属于行业标准流程破损涂层可完全修复商家质疑：鞋子在外做过护理材质与原版有差别？当事人现场电话核实经协商双方达成和解张先生告诉记者，过去他在这家“皮斯托工坊”进行过多次消费，可鞋子被弄破损还是头一回。那么，对于张先生的种种质疑，这家门店会给出怎样的回应呢？问题又该如何解决？9日上午，记者陪同张先生来到了这家门店。
店内工作人员表示，店员在清洗前发现鞋子上的涂层不对劲，就选取了一小块进行测试。测试前也并未取得客户同意。那么，为何门店在进行测试前未告知客户呢？
工作人员回应，进行局部试剂测试属于行业标准流程，破损涂层也是可以完全修复的。根据他们核实的情况，张先生送来的这双鞋本身就与原版有不同。
对此，张先生现场给上一个门店打电话进行核实，对方称并未对鞋子进行处理。
经过商场方出面协调，双方最终达成了和解并签订协议，商家退还洗护费用并向张先生给予误工费及交通费1000元补偿。
来源：芒果都市
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