你的订单由第三方卖家 第三方商家指的是什么

来源：北京商报

经过内容营销、消费升级、社区电商等几轮行业洗礼，折扣800逐渐消失在消费者和资本眼中。最近有用户反映在800平台上购买商品后收到破损商品，很多用户申请退款后遇到了阻碍。其实800的折扣是低价卖的。如今，在电商三巨头“特价低价”的竞争圈中，800折扣的存在越来越低。巨头用户增长趋于稳定，特卖电商分流价值不再。在流量很难获得的情况下，如果800的折扣能加强商品的口碑，或许有可能找到机会。

商品破损 平台体验差

销售电商似乎无法摆脱“低价低质”的问题。近日，北京商报记者今日在黑猫投诉平台上发现，有用户投诉自己以800元的折扣购买了一双短靴，收到货后拆包后发现货物已经损坏。

用户认为卖方知道货物已经损坏，但仍交付货物。卖方反驳称，上述货物有库存，截至本次交易，商家已售出约500双同款短靴，其中约10双短靴“开箱”。

另外，800%折扣的售后处理效率也不尽如人意。另一位用户在黑猫投诉平台投诉称，她申请退货所购商品，物流信息显示卖家已签收快递，但未按承诺时限处理买家退货申请。

无论是购物过程还是售后处理，用户都在体验800%的折扣，“不开心”。《黑猫》中用户抱怨的“指责”并不是个案。早在2019年，在互联网经济学会“e-v-Bao”平台的电商消费评级数据中，就以800的折扣获得了“不建议下单”的评级。该评级根据反馈率、反馈及时性和满意度的多个指标模型进行评估，其数据评级完全由系统自动生成。天眼查的信息显示，在800页的介绍页面内容中，相关的新闻和舆情消息都是关于产品质量和平台售后问题的。

对于平台的“冷处理”、平台卖家的审查、商家的商品检验等问题，北京商报记者尝试通过公众客服电话联系Fa800，客服人员表示，相关采访工作以邮寄方式进行。记者已向浙800发送采访邮件，但截至发稿时，平台尚未给出回复。

“低价”“下沉” 左右逢“敌”

打开800折叠应用。主页推荐的产品大部分是6.9元和9.9元贴的家居产品。“9.9元驿站”分通道入口也布置在“品牌集团”入口前。不难看出，低价产品青睐800倍。

早在2016年，Folding 800相关负责人在接受媒体采访时就透露了很多关键词。据负责人介绍，将在供应商和货源旁边打800元的折扣开仓，实现收发货。800名用户中有很多是二三线城市的妈妈，可支配收入不是特别高，但是有一定的消费需求。

此外，折扣800相关负责人表示，商家之所以能提供低价产品，要么是工厂，要么是有第一手货源。

把以上信息放到现在，800的折扣似乎印证了“低价”“下沉”的策略。然而，2020年以来，电商巨头也乘虚而入，计划低价下沉市场。巨头们纷纷打出“1元”概念，拼多多推出真香节，而Suning.cn紧随“1元真香节”之声，淘宝特价版也不甘示弱，挑战“1元更香”。

低价被封杀，巨头们在下沉市场也很有耐心。东京京西、天猫巨化瞄准产业带市场，将货源搬到线上。当电商巨头们在争论1元香不香的时候，800元的折扣可能只能体会到竞争中的“苦涩”。

成立于2011年，

同时，随着下沉市场成为巨头争相布局的阵地，800的折扣在市场上已经没有竞争优势。早在2017年，根据行业公开数据，折叠800和兄弟品牌群800的用户活跃度总和仅为美团的3%。800%很难拉低趋势，未来出路在哪里？

夹缝生存 市场红利不再

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特卖电商们似乎已经成为难兄难弟。上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺分析认为，与折800同类别的平台还有卷皮折扣、楚楚街等平台，这些平台都在逐渐落寞，面临着被淘汰的危机。随着平台们的崛起，电商新用户的挖掘、爆发进入增长期。彼时，淘宝、京东等平台的第三方商家希望通过获取额外优惠券的方式获得新流量，增加交易订单后，提升商家的排名。折800们作为一个获客渠道，受到了巨头关注。随着电商市场格局逐渐稳固，用户的网购习惯已经养成，此类特卖电商的导流作用被削弱，价值作用亦不复存在。

从低价商品策略来看，鲁振旺认为，诸多电商巨头将供应链延伸到产业带、工厂源头，商品从产出到上市间的中间环节被打通，商品价格趋于透明，折800的商品特价优势不再，平台的活跃度也会一降再降，市场空间也越来越小。折800们也不再具有投资或者收购的价值。

相比之下，同样起于电商的“什么值得买”“返利网”等导购、返利平台尝试在资本市场寻求更多增长空间。鲁振旺表示，上述两家平台能够坚持运营的原因在于及时转型，并且平台拥有了较为稳固的顾客群，所以不存在生存难题。

中国商业联合会专家委员会委员赖阳表示，在“低价”策略方面，主流电商平台集聚资源优势，形成更强的引力。在中间流通环节被打通的情况下，特卖导购平台的独特性不断被弱化，平台小而不美，生存将越来越难。

鲁振旺认为，导购特卖电商持续运营，只会面临越来越难、越做越小的情况，平台必须找到全新的商业模式才能打破现状，但这对平台来说也有不小的难度。