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抖音直播开展寒假“诱导未成年人打赏”专项治理 处置违规直播间965个

新民晚报讯（记者 金志刚）今天，抖音直播发布《“诱导未成年人打赏”违规行为治理公告》。公告表示，为保护未成年人权益，从1月份寒假起，平台重点打击诱导未成年群体充值消费的行为，对于违规用户，将无限期封禁直播功能。2022年1月，已累计封禁相关违规主播23名，处置相关违规直播间965个。

来源/采访对象供图

抖音直播相关负责人表示：“寒假是青少年上网的高峰期，易出现针对青少年的诱导打赏及诈骗行为。抖音持续从产品优化、内容治理等方面开展青少年安全工作。同时，我们也建议家长为孩子开启青少年模式，一方面可以获得更安全的上网环境，一方面可以帮助孩子学知识、观世界。”

据了解，针对未成年人直播、充值打赏等问题，抖音直播目前已建立了事前预防、事中拦截、事后核实退款等一系列机制。

抖音直播方面介绍，所有用户在抖音开播均需要实名认证，根据规范，未成年用户无法发起直播和语音连麦。同时，实名认证的未成年用户或开启青少年模式的账号无法充值打赏。在直播期间，系统如检测到某打赏账号疑似是未成年人，将要求账号进行实名认证，如确认为未成年人，该笔消费将被拦截，该账号也将被禁止在抖音充值打赏。

虽然有了诸多手段防止未成年人充值打赏，但随着移动支付的普及，不少未成年人早早掌握了父母的支付密码，未成年人直播消费依然成为困扰不少家长的难题。抖音相关负责人表示，“这部分家长可以在App内点击‘未成年退款’，或与抖音青少年守护专线客服取得联系。”

在主播教育方面，抖音直播对全平台主播进行定期培训，直播规范中的未成年人相关短视频已在“创作者学习中心”上线。

一直以来，抖音明文规定不允许未成年人充值打赏，自2018年起建立未成年退款流程，对于未经监护人允许的未成年人打赏，一经核实，将在24小时内予以全额退款。数据显示，2020年5月至2021年3月11个月间，抖音直播共为3.6万个用户办理了未成年人打赏退款，平均退款时间为19.7小时。

在进行“诱导未成年人打赏”治理的同时，寒假期间，抖音还推出多项活动，提供适合青少年观看的优质内容。1月24日-28日，新华网等媒体机构在抖音直播推出5场冬奥知识竞答，用答题形式科普冰雪运动相关知识，融合知识性和趣味性，激发青少年对冰雪运动的兴趣。相关视频将以合集的形式纳入青少年模式，用户搜索“闯关冰雪季”即可观看。

此外，1月22日-27日、2月9日-14日，故宫博物院宣教部账号@带你看故宫将开展“故宫知识课堂”直播科普，以当下冬、春时节相关之“物”为线索，带网友踏上一段探索古今中外的文化旅途。1月25日-3月1日，中科院“科学公开课”也将在抖音亮相，每逢周二、四、六，中国科学院刘嘉麒、徐文耀、杨郑鸿等专家将通过抖音直播，为青少年讲解地质学、物理学、生物学等领域相关知识。