留不住客户，缺乏经营之中哪个环节？

不管是经营客户，还是经营人脉，经营家庭关系，等等，都有一个相通的点，就是经营彼此的“温度”。

人与人之所以能够相互信任，能成为很好的关系，也是因为彼此之间有“温度”，有温度才会有人情味。

经营朋友需要温度，可是在经营客户时，很多人是没有温度的。

很多的服务都是冷冰冰的服务，或者是当面很热情，客户出了门以后，或者购买了你的产品以后，热情就消失了。

很多人跟客户之间的关系就是一直保持着客户关系，没有突破到朋友之间的关系，就像一层窗户纸，轻轻捅破了，关系就跟近一步了，往往很多时候都不愿去捅破。总是缺少那么一点温度。

就好比，很多人做流量，废了九牛二虎之力把流量搞进来了，一门心思就是想快速成交，目的性非常的明确。于是会出现两种结果，一种是没成交的客户，要么丢一边不理了，要么过段时间又开始广告轰炸。一种是成交的客户，成交以后就不怎么管了。售后服务很散漫。

其实很多做销售都有这情况，我们自己平时是消费者，同时又是销售者，反思一下，其实就知道自己是不是这么做的了。

我发现业绩好的销售员，生意好的实体店，好的只是付费社群等，都是非常具有"温度“具有”人情味“的。

我见过有两家对门的米粉早餐店，一家装修好点，干净点，另一家装修差点，看起来脏点，两家店价格也一样，口味也差不多。但是装修差点，脏点的店生意反而更好。

这是什么原因？于是我自己去感受一下，最终找到了原因，装修好一点的店老板不热情，而装修差的那家店老板见到每个客户都微笑，给人就很亲切的感觉，而且我第二次去的时候，老板还笑着对我说，今天还是跟上次一样吃面吗？

我当时就惊讶了，我才去一次，居然就记得我了，而且还记得我上次是吃的啥，心里瞬间就产生了好感。后来我每次早上想吃粉的时候，我就去他们那家店。去了几次后，他都知道我平时喜欢吃什么码子（配菜）。

这就是一种温度，老板把店经营的有温度，把客户经营的有温度，有人情味。一个微笑，传递着温度，记住客户的喜好，传递着一种温度。就是这么一个简单的动作，在竞争激烈的环境中脱颖而出，把生意经营的非常火爆。

经营生意，经营客户，经营团队，何尝不是这样呢，人与人相处因为有温度，有人情味才会长久。谁都不喜欢冷冰冰，缺少感情，缺少人情味的相处方式。

那么，你的社群经营的有温度吗？你的生意经营的有温度吗？你跟客户之间的感情有温度吗？你的团队相处有温度吗？这是值得我们去深思的。

距离2022年还剩120天

用有温度的方式，将客户重新经营一遍，你会看见不一样的效果。