微商养成记:朋友老问我怎么减肥,但谈到裸藻他就不说话了,怎么破?

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? 顾客参加瘦身营,想退报名费,因为活动规则不能退,满意度差,后续要如何跟进更好呢?

? 如何引导代理谈单比发朋友圈更重要?

? 反复提醒客户要多喝水,顾客回应自己不喜欢喝水,现在说效果不佳,我该怎么提高她喝水的量?

? 朋友表示接受不了裸藻味道,用牛奶冲也比较抗拒,如何督促她喝?

? 同事在某平台买了款胶原蛋白,我再该如何去安利呢,我也说过我们产品里有弹性蛋白还有抗糖成分。

? 弱关系每次说到减肥他就问我怎么减,但是谈到裸藻他就不说话了。该怎么让他继续了解裸藻?

01

Q:

顾客买12盒裸藻,参加瘦身营,因没按时打卡,觉得自己按照食谱吃也能瘦下来,想退报名费。已解释活动规则不能退,满意度差,后续要如何跟进更好呢?

A:

既然进了瘦身营,第一目的是瘦身,所以首先问问对方,到底瘦了吗?聚焦终极目的,可以转移一部分不满情绪。

其次,咱们的瘦身营其实相对于商品本身是独立的,所有人,包括金卡老板,要参加都是要付费的,交押金的,押金的目的就是为了让大家多一个动力,去配合打卡,从而达成最终目的——瘦身。

一般来说,已经决定进瘦身营的顾客,都是减肥意愿很强的。

其实我不太懂对方说的食谱是什么,因为我当时参加这个瘦身营的时候,是没有食谱的,是我拍照片,然后营养老师会给出指导意见,这样的话呢,可以根据我们自己平常的饮食习惯,然后来调整配合减脂。

而且根据我近几年的减肥经历来说,如果光有食谱,是没有用的,真的能跟下来的人少之又少,而且需要自己去做饭,可执行力非常低。

如果对方说觉得按照食谱就能瘦,那就让她试试看,真的能瘦,也就不会有市场这么多减肥产品、减脂营、减肥班了,从我亲身经历说,别太高估了我们自己自律性是真的。

后续跟进,还是正常聊天,站在对方角度,给她多出出主意,给出利他的建议。其实他的不满更多来自于付出的押金,因为自己没打卡,没退回的遗憾感。

这种心态很正常,尤其如果她还没有瘦下来的情况,所以从如何帮助对方瘦下来的角度跟进,会更有助于沟通。

02

Q:

代理觉得不发朋友圈所以没人咨询,跟她沟通了朋友圈固然重要,但谈单比朋友圈更重要,并不是经营好朋友圈,客户就一定会主动咨询。她每天的朋友圈2条都达不到,进入了钻牛角尖循环,如何引导更好?

A:

这道题,我看到觉得这位代理首先是认可要发圈的,但她本身也没有发好朋友圈,每天发2条都不到,所以我建议作为上级,给她一些切实可行的指导,既然认可发圈,先帮助她打造好朋友圈。

我之前的做法,会给代理把所有朋友圈类型进行划分,让对方清晰的理解,每天到底应该发什么内容,而不是笼统的说“你要发圈啊”。

微商养成记:朋友老问我怎么减肥,但谈到裸藻他就不说话了,怎么破?

这是我自己的分类,我的代理都会清晰的给她们进行规划,告诉他们发什么,怎么发,甚至什么时段发。如果代理真的能做到这一步,我相信一定会有人主动询问的。

第二步,再说谈单,谈单真的是需要大量练习的一件事。

最好的方法,就是鼓励代理参加银卡训练营,逼迫自己去高强度的谈单,有些技巧,都是需要量变到质变的过程,没有什么捷径,然后从这道题,其实也有个非常普遍的心理问题,那就是:不出货,没自信,没自信,不出货。

这才是进入死循环的关键,作为上级代理,就是要实实在在帮助你的代理出货,才能从根本解决“死循环”的问题,也确实像上级代理说的,发圈、谈单都是不可或缺的环节,大咖也是如此。

板娘:每天出单的秘密,看这篇就够了

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我们的销冠板娘也是如此,简单的事,反复做,普通人总在找捷径,而高手都在练基本功。

03

Q:

购买了一个月裸藻的顾客,反复和她说需要多喝水,顾客回应自己不喜欢喝水。现在说效果不怎么样。我该怎么提高她喝水的量?

A:

看到这个问题,其实我觉得根源问题不在于怎么让对方多喝水,而是我们如何让顾客认可我们的产品效果。

或者说,让顾客知道之所以效果不好,是由于什么原因造成的,便于更加了解自己和产品。

这才是我们沟通的重点,表面问题,其实只是很小的点,类似冰山一角。

我们作为销售,要反复练习,发现顾客的潜在问题,并且解决掉它。说回这个顾客的情况,我们说的每天摄入2000ml水,其实不单单是说白开水。其实我们日常生活中,喝的饮料、牛奶、汤汤水水,其实都是水。

如果顾客不爱喝水,可以从其他液体进行建议,只要热量不太高,能达到要求就好。

但如果顾客确实不爱喝水,那我们要引导顾客聚焦结果,没喝够,就是有可能无法改善便秘、减脂的目的。要让对方有一个科学合理的归因,而不是直接把原因都推给产品。

如果,这样引导还是未果,那只能说明,这有可能只是他的一种不再复购的说辞罢了。

既然如此,我还是建议代理把原理细细的跟顾客说明白,把选择权交给对方,让对方自己选择,告诉对方有任何问题,随时找你,就可以开启其他顾客的跟踪维护了。

作为销售做到真诚,热情,负责,作为朋友,给出真诚建议,平常也正常互动,不要说不复购了,朋友也不做了,那格局就太小了,社交电商,“社交”在前,“电商”在后。

04

Q:

身边很要好的朋友买了裸藻,但表示就是接受不了味道,建议了用牛奶冲她也比较抗拒,不喜欢落在味道的客户怎么回访督促她喝?

A:

味道这个话题之前,有代理提问过,先发链接看看之前的回答:

微问答 | 顾客嫌弃裸藻不好喝,裸藻的好也科普了,就是不肯继续喝,咋搞?

(△点击蓝色字体,阅读原文)

像我上次说的,对于不满意味道的顾客,其实挺无解的,所以就别聚焦在表面问题上了。就像双蛋白的口味依旧有人不满意,但不论裸藻还是双蛋白,喝的主要目的都不是为了好喝。

一个是为了减脂瘦身,改善肠道,提高免疫力,另一个是为了延缓衰老。

就算再难喝,为了我们的“初心”也要坚持下去啊,多发发瘦下来的妹子图片,用结果启动动力。

就像我们即将开启的金卡游一样,神秘的沙漠网红酒店,这样的地方谁不心驰神往。纤细的身材,美丽的容颜,是不想要?!

另外,大家可以试试白色椰汁,就是生榨那种,这是前几天我的顾客宝宝给我推荐的,说DHA的味道瞬间没有了,比牛奶还好喝!

类似这种吧,可以推荐看看哟。

05

Q:

一位同事,问过很多次产品,可是我每次提起她都说贵了,后来她自己云集出来一款胶原蛋白,她又在试那款,我再该如何去安利呢,我也说过我们产品里有弹性蛋白还有抗糖成分。

A:

这个事,其实如果对方选择了另一个产品,那就让他去试,因为我也有这样的顾客,很多时候,确实是不自己踩坑。

不知道咱们的产品到底有多好,引导她更多的去关注产品的效果,她觉得有效,就继续喝。如果她的痛点没有解决,你再不断在朋友圈去发针对她的皮肤问题的反馈,去发反馈图私聊她,自然自己就会回来找你。

时间成本有时候才是最贵的成本,但有些顾客必须要让他们自己去撞南墙。

这些顾客有一点好,就是撞了南墙再回来,就再也不会走了,因为我们就是有这样的产品实力。

关于贵的问题,银卡训练营的课程已经给大家强化过了,就不再赘述了。想学就去积极参加银卡的培训,做导师比做学员更有利于成长。

06

Q:

我有个弱关系,每次我说到减肥他就问我怎么减,但是谈到裸藻他就不说话了。该怎么让他继续了解裸藻?

A:

这个问题,我们来看看,首先是弱关系,啥是弱关系,就是没有达到彼此初步信任的关系,这类人还是需要我们多多维护一下,再推进卖货的。

所以平时多多评论朋友圈,多点赞,增加私聊生活话题,建立友谊是第一位的,你谈到裸藻,对方不说话,说明对方心里想:“完了完了,要来让我掏钱了”。

暴露需求了,自然她跟你又没有那么熟,可不就不说话了么,所以代理有点着急了。

这个时候,你可以直接点破尴尬,说,亲爱的,你是不是怕我给你推销裸藻啊,其实我确实想跟你安利,因为裸藻确实是很好的减脂产品,但买不买肯定是你的自由,不用尴尬哈。

把尴尬打破,重新回归到正常聊天的“安全区域”,放下得失心,从互相建立联系、建立信任开始,买卖不成,咱们朋友还得做不是。

弱关系成交,大都需要半年-1年的信任建立期,当然咱们不排除有那种需求高,上来就买的顾客。

但大都需要一段时间互相熟悉,反观我们自己不也是这样么。

一个微商加你,聊了没两句,就跟你安利产品,你怎么做?是不是也不知道说啥,觉得对方要挣你的钱了。

心态放平,每天发好朋友圈,弱关系,先以聊天建立感情为主。变成中关系之后,再安利,成功率会高很多。

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