来源：半岛都市报
邮寄一只价值2.7万的手表
收到的包裹内空无一物
东西到底去哪了？
青岛市民殷先生最近一直为
快递丢失一事郁闷。
7月16日，
他所在的商铺通过EMS
由青岛发往中国香港一块
价值2.7万元的手表，
但收件人发来视频显示，
快递包裹内空无一物。
买家开箱后称箱子内空无一物
01 邮递手表“不翼而飞”
物流信息有出入
殷先生介绍，快递是从澳门路88号百丽广场西区一家商铺发出的，当时工作人员通过APP预约EMS麦岛二部的快递员到店铺揽收。
现场两名工作人员与快递员一起将手表仔细包裹好，称重0.45kg。
7月18日，快递到达北京等待查验及装运飞往中国香港，重量贴显示正常。
8月3日，快递到达中国香港一处寄件地处理中心。
8月6日，物流信息显示快递已经“妥投”。
不过，蹊跷的是，当地买家收到快递后拆开包裹后发现，快递箱内只有塑料泡沫，随后买家报了警。
8月13日，殷先生找到青岛EMS开具邮件全程跟踪查询结果，对比手机上显示的物流信息，他发现物流信息有出入。
手机上的物流信息显示快递从北京转运，收件人拍摄的封发袋牌上也有中转北京的证明，然而开具的单据上没有显示快递去过北京，而是直接由青岛市国际邮件处理中心发往了中国香港。
殷先生查询到的两份物流信息内容不一致
02
快递没有保价
只能得到两倍运费赔偿
根据殷先生提供的快递单号，半岛全媒体记者在EMS快递单号查询官网上查询到，
快递在7月16日由青岛速递麦岛揽投部收件，并于当天到达中国邮政速递物流股份有限公司青岛市国际邮件处理中心。
7月17日，快递离开青岛航站，发往中国邮政速递物流股份有限公司北京市航空邮件处理中心，并于次日到达。
8月3日，快递到达中国香港处理中心，当日海关放行。
8月6日，快递到达投递局，当日妥投。
由于买家未收到货，殷先生多次与EMS沟通此事，8月26日，殷先生又找到青岛市邮政主管部门投诉，但都未得到满意的答复。
快递丢失后，由于殷先生只买了保险却没有保价，在目前保险还未报销的情况下，殷先生最终只能得到两倍运费即260元的赔偿，这让殷先生非常郁闷。
03
EMS官方客服：
将与收寄件人沟通此事
9月4日，半岛全媒体记者就此联系了EMS官方客服电话，一位工作人员查询后没有正面回应快件丢失的问题，他答复半岛全媒体记者，EMS本着对收寄件人负责的原则，对于记者咨询的问题，EMS将和收寄件人沟通，记者可向收寄件人咨询邮件的进展。
9月4日晚，殷先生表示，问题仍未得到解决，半岛全媒体记者也将持续关注此事。
04
近年来
快递贵重物品未保价遭遇赔偿难
已经见怪不怪
2019年，青岛的李先生采购了一批高档服装，由圆通速递承运到青岛，途中却被酱油污染了14件，货物价值超过13万元。
经过多次沟通，圆通速递表示因客户无法提供有效价值证明且没有保价，最多只愿赔偿2000元。面对如此巨大的差额，李先生非常不满。
圆通速递客服工作人员表示，客户提供的材料无法证明货物价值，如果客户能提供有效的价值证明，赔偿问题可以再谈。
快递贵重物品没有保价，
出了问题到底应该怎么办？
律师说法
《中华人民共和国邮政法》第四十七条，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”
“邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”
作为运输行业，快递公司、物流公司很难保证运输物品完全不受损，故对于价格较为昂贵的物品，消费者应根据实际价值进行投保。
山东川佳律师事务所的张宝清律师说：“现在快递公司有很多，首先建议消费者选择信誉度高、消费者权益保护好、发生了纠纷赔偿较多的快递公司。
第二，如果是贵重物品，必须进行保价。万一出现问题，你的损失会得到补偿。
第三，在收件的时候一定要先验货后签字，不能先签字，一旦先签字就视为验收合格，所以把货进行验收以后再签字或者是付款，这样有助于保护消费者的权益。”
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