做销售怎么破冰?销售门店如何快速破冰?

销售门店如何快速破冰销售门店如何快速破冰

很多销售员见到有顾客进门,就热情地招呼“请问您需要点什么?”顾客说,“我就随便看看”,销售员随即就退到一边,任由顾客走走逛逛,然后就走了。可是厉害的销售员可不是这样做的,他们能通过自己的观察、引导,快速破冰,跟顾客搭上关系,拉近距离。

顾客一进门,他们会问,你喜欢什么,随便看,他们不会用买卖这样的词,因为你说了买卖,就等于给身上贴了一个标签,我是一个销售,顾客天生对销售怀有戒备心,就是不喜欢,因为担心你会让他掏钱,所以一开始想方设法要褪去销售的标签,让顾客没有压力地看。

最好的办法是什么呢,那就是跟顾客聊天,让他放轻松,只要你有本事让他打开话匣子,这样,双方的关系就会越走越近,越走越亲密。

顾客一开始跟你很陌生,怎样才能快速拉近距离呢,有一个技巧,高手会跟顾客聊一些你能看到的,现成的,比如说顾客是推着孩子进门的,高手会说,“小宝贝,好漂亮哟,头上的辫子真好看,是谁给你编的呀?”这样一下子就能拉近距离。

再比如说,顾客是夫妻俩一起进来的,高手会说,“一看你们就有夫妻相,真的非常般配,真的很幸福,让人羡慕。”顾客被夸得不买都不好意思了。

如果看到顾客是开着车来的,高手会跟顾客聊汽车,聊对方感兴趣的,汽车很豪华的,可以说一看就是追求生活品质、生活质量,不亏待自己的人,如果汽车是一般般的,高手会说,你真棒,懂得环保,很会生活的,听到这些,顾客心里会心花怒放的。

当顾客试穿了衣服,高手更是会立马夸上几句,一看这件衣服就是为你量身定制的,你已经打败了98%的人,这色彩、这线条,完美搭配,把你的身材曲线演绎得完美无缺了。听到这里,顾客仿佛看到了自己穿在身上,打败了那么多人的感觉油然而生,明显感觉到了职场被周围同事羡慕的场景。

当然了,高手也会跟对方聊昨天的新闻、节假日准备去哪里玩、孩子的成绩怎么样、在哪里上学等等,话题很多,只要聊起来了,就能迅速拉近距离,距离近了,那离成交还会远吗?

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