线下化妆品实体店如何做体验营销获客，3种体验式营销？

近几年，在直播和电商的冲击下，人们的消费行为转向线上，美妆实体店深陷寒冬，拼快捷、拼价格、拼流量……在不断的探索与摸索中，化妆品门店终于找到了决胜招，逆势突围，这一决胜招就是——体验营销！

归根结底，消费者最缺的不是钱，更不是产品，而是服务和体验。网购确实给消费者带来了很大的方便，但物极必反，消费者也逐渐开始追求到店体验。

什么是体验营销呢？体验营销，顾名思义，就是把消费者的最终体验作为营销诉求，以消费者为中心，以满足消费者的需求为目的，通过消费者的口碑来带动品牌的发展。

构建化妆品行业“体验营销”，主要有以下三个方面。

1、情景体验式营销

情景体验式营销中的情景有多种，有注意情景、生活情景、消费情景等等。

其中，生活场景体验在各行业中的运用，已经相当熟练。

现在，也有很多化妆品体验店，将产品体验空间打造成生活场景，让消费者产生强烈的代入感。比如将化妆类体验打造成专业的化妆间，将洗护类体验打造成真正的家庭浴室氛围。

除成功地推销生活场景外，注意场景是在商店设计上更具个性化，使用户更有吸引力；消费场景，如屈臣氏的“去BA化”，给用户带来自由、轻松的购物气氛。

2、跨境体验式营销。

谈到跨界体验营销，化妆品品牌们又玩出了新花样。

比如悦诗风吟、香奈儿、芭比波朗等品牌都开设了咖啡馆。但在跨界体验式营销中，脑洞最大的还属雅诗兰黛！

雅诗兰黛集团旗下品牌LeLabo已经开始与健身房合作，推出了健身房定制洗护产品，并以此为销售渠道。包含LeLabo定制的健身房洗发水、护发素、身体乳和面部清洁剂、化妆水等等。

跨界体验式营销，已成为众多化妆品门店的新潮流。

3、AI体验式营销。

一般形式的消费体验，已不能激发现在消费者的兴趣。而且人工智能本身具有主题化、个性化、新奇性、时尚性等属性，是吸引年轻女性消费者入店体验的有效利器。

比如天猫智慧快闪店中的虚拟试妆镜，体验者不仅可以通过这个智能工具现场试用各种妆容，而且还可以通过试妆镜一键就可以买到所有试妆产品。

总之，无论是“场景体验式营销”、“跨界体验营销”，还是“智能体验营销”，其出发点都是为了满足消费者对场景化、多样化、个性化消费需求的需要，提升消费体验价值，延长顾客在店内停留时间，进一步提高转化率。

尽管形式多种多样，但归根结底还是要靠“体验”这个词！这是线上渠道的最大痛点，但在线下确实占足了先天优势，也是未来市场的主流。

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