养老服务推广方案，分享直播时代的营销方式？

伴随人口出生率下降和预期寿命延长，中国老年人口规模大、增速快、高龄化的特征日益突出。根据第七次人口普查数据，我国老年人口的数量和比重持续攀升。我国60岁及以上人口为2.6402亿人，占比18.70%，与2010年相比上升5.44%；65岁及以上人口为1.9064亿人，占比13.50%，与2010年相比上升4.63%。

据预测，我国人口老龄化将步入快速增长期，2025年65岁及以上老年人数量将突破2.1 亿，到2050年65岁及以上老年人预计达到3.8 亿，占比接近27.9%。

图片来源：2021社区居家养老现状与未来趋势报告

这一切的数据都在显示人口老龄化是中国社会发展面临的重要趋势，养老服务业将会成为最具潜力的“朝阳产业”。在《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》中明确指出健全基本养老服务体系，大力发展普惠型养老服务，支持家庭承担养老功能，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。

养老产业未来发展空间巨大。据工信部对外发布的数据显示，预计2030年我国养老产业市场规模将超过20万亿元。而根据2019年底工信部等有关部委联合印发的《关于促进老年用品产业发展的指导意见》，2025年我国老年用品产业总规模将超过5万亿元。

图片来源：艾瑞咨询

我国养老机构主要由政府组织的非盈利救助型养老机构和市场上的商业养老机构构成。伴随着养老需求的增加，养老服务业的发展却相对滞后。自2013养老产业元年爆发以来，全国每年新增大量养老床位。养老企业业务布局集中在高净值客群，但是企业依旧面临着严重的生存和发展困境，“低入住率”、“大量床位空置”、“服务质量低”，“管理和服务不规范”等问题也进一步凸显。因此，养老行业也面临着营销困局，如何快速、有效地进行养老项目的营销推广，也是需要关注的重点。

图片来源：艾瑞咨询

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随着智能终端适老化改造的深入进行，我们可以发现，互联网的门槛在老人群体面前变低了。根据《2021老年人手机使用报告》显示，我国60岁及以上群体的网络普及率为38.6%。其中，有超过10万老人日均在线超过10个小时。有68.1%的老年人上网时长低于4小时，其中29.71%的老年人上网时间低于2小时，持续积极拥抱数字生活。

图片来源：网络

从数据中可以看出，老年群体逐渐开始对手机有“迷恋”习惯。在客观环境以及主动需求的双重影响下，老年群体的使用手机上网时间更长、使用场景更加多元，是个必然的趋势。

这也在告诉我们，养老机构要与时俱进，突破传统营销手段，利用“数字化、线上化”营销，挖掘线上渠道所蕴藏的商业潜力，实现品牌与获客的双赢战略目标。

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当前，很多养老机构抓住老年人上网趋势，利用线上营销，例如，通过线上公开课、直播等方式，为内容营销和品牌建设寻找营销新触点，让潜在用户沉淀到自建社群，进而形成了线上+线下的组合营销模式。

移动短视频的兴起和应用，让直播的灵活性、低成本、高传播率以及良好的互动性等优势使得其在营销推广方面的作用日益突出。越来越多的养老项目通过直播，展示养老社区服务与生活场景。泰康集团旗下的养老项目，以楚园为例。通过诺云直播，让客户沉浸式体验泰康医养社区，直观了解养老项目的生活环境与服务场景。

在直播中，养老社区工作人员变身为主播，带领网友参观养老机构。通过直播，网友们不仅“体验”了机构专业的养老照护服务，还了解到机构的康养业态。同时，养老机构可以通过直播展示优美的社区居住环境、贴心的适老化设计、专业的健康养老养生服务，让网友真实感受到了其专业化的运营管理和温馨的社区氛围，全方位体验养老新生活，在树立社区优良形象和机构营销推广方面有很大帮助。

对于养老企业而言，如何通过优质内容的直播来建立品牌的竞争优势，进而驱动业务的增长是在直播营销时代需要思考的问题！

泰康养老借助诺云直播平台，全景展示社区居民安全、舒适的生活状态，通过“养老场景+健康管理”两大板块让客户对泰康养老所提出的品牌核心价值有更直观的了解，更能让客户相信泰康养老是值得托付的健康养老服务商。

养老项目通过线上直播营销，可以轻易实现裂变获客。由于养老项目面对的消费端是老年团体，这些老年群体本身就具有很强的号召力，喜欢扎堆、抱团，因此服务好一小部分用户，便能通过口碑裂变传播，进而能带来一群潜力客户

因此，在直播过程中，养老企业或品牌如果能制定好的奖励措施，抓住潜力客户的消费心理，可以轻松实现交易闭环和自身裂变的效果。此外，还可以通过诺云直播的分享有礼、红包雨、邀请卡等裂变营销功能，持续运营和拓客，将潜力客户逐渐地沉淀到自有的流量池，最后线下福利领取、分享会、交流会等活动，达到成交获客。

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作为养老项目的新型营销推广模式，线上直播不受时间、空间、人群的限制，企业和品牌商可根据自身的实际情况制定不同的直播内容，通过直播链接更多的客户，加强与潜在客户的互动和品牌认知，从而达到宣传的目的。

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