沈阳女子在苏宁易购买的手机不能接打电话 退货一波三折
1月23日，沈阳的黄女士在苏宁易购网站上购买了一台华为手机，本来是准备送给爸爸用的，但是插入手机卡后接打电话都有问题，于是申请退货，但却经历了一波三折。
黄女士告诉二三里资讯，她是1月25日收到苏宁易购发货的华为手机，26日，插入电话卡尝试几次都拨打不出去，接听也总出问题，于是与在线客服沟通申请退货。
货品仍在7天无理由退货期限内，黄女士要求无理由退货，但客服并未同意，而是让黄女士到华为售后服务中心做鉴定。
黄女士按照客服指示来到华为售后服务中心，鉴定结果的确是手机存在质量问题，但是由于网上购物电子保单和电子发票还没有生成，当时无法出具检测报告。
黄女士跟客服沟通后，客服却迟迟无法及时应答，于是黄女士无功而返，只能回家等待电子保单生成。
1月27日上午，黄女士联系华为售后，得知电子保单仍未生成，下午两点，黄女士再次来到华为售后，电子保单仍未生成，这次虽然收到了电子发票，但网上查询不到。
期间，黄女士与苏宁易购客服沟通多次，每次换客服接待都要重复一遍问题，但最终也没有回复结果如何。
1月27日下午四点半，终于能在网上查询电子发票，手机重新在华为售后走流程，开具质检报告。
1月29日，黄女士告诉二三里，经历了3天的奔波，终于成功退货并收到了货款，长长的舒了一口气。
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（二三里编辑 张飞宇）
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