苏宁物流配送(苏宁物流配送流程图)

24小时送装完成率高达98%,苏宁是如何实现高效物流布局的?

今年618已经收官,对于消费者而言,最关心的莫过于自己抢到的宝贝,什么时候才能真正到自己手里?

从我今年收快递的情况来看,我发现送达最快的还要属苏宁。苏宁618战报数据也显示,在物流配送方面,苏宁云仓发货量较去年同期增长5倍,全国95%的区县实现半日达、当日达,24小时送装完成率高达98%。可见苏宁快递到手快人一步,不是没有理由的。

苏宁物流配送(苏宁物流配送流程图)

依托强大云仓,苏宁快递到手快人一步

与其他快递不同,苏宁快递庞大的仓储体系是其核心优势所在。在618大促前,苏宁物流就已升级推出优选仓、经济仓两大云仓产品,1200万平方米的自建仓储及相关配套设施,远高于行业水平,可满足商户快速入仓。

加上苏宁物流将预售前置扩展至几乎所有中小件全品类,通过系统算法、供应链计划与多层级的库存前置,在消费者支付定金瞬间即开始仓储生产、打包,全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库。由于就近仓储发货,苏宁易购在平时的网购中就能够在很多城市实现次日达。

另一方面,送前电联、送货上门一直是苏宁物流末端服务的“规范动作”,相比其他一些快递默认放快递柜或驿站,苏宁物流在整体效率上也会更具优势。

苏宁物流配送(苏宁物流配送流程图)

“送新取旧”上线,更新大件家具无后顾之忧

针对消费者头痛的大件家具,苏宁物流也升级了自己的物流体系。今年618,苏宁物流正式推出“送装一体”、“送新取旧”服务,配送员上门送新的同时,同步回收旧家居,让用户家居使用无缝对接,从而大大节省了换新时间。目前,这两项服务已覆盖全国300+城市。

剁手一时爽,退货上火烦!值得一提的是,如果消费者想退换大件商品,苏宁物流也推出了“0元取件”服务,自收货次日起,7天内申请无理由退货,免费上门取件,依托苏宁大件逆向物流网络,降低品牌方成本,也保障用户购物体验。

苏宁物流配送(苏宁物流配送流程图)

在618的物流配送中,“快”是绕不开的话题。半日达,极速达,分钟达,人们都耳熟能详。但如何在“快”的基础上追求“好”,我想这是每个电商平台都需要思考的问题。如今,直击物流配送的服务大战已经全面打响,谁能在服务上推陈出新,打造服务体验变革,谁就能占有市场先机。我想这一点,苏宁易购已经做到了。

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