罕见分享！阿里运营专家做私域运营！
· 长期输出价值
o 主要坚持长期在群内输出内容，
o 多分享高质量干货
· 经常表扬群员，保持群活跃
o 有人发出有价值的观点、重要资源、积极回复群友问题时
o 点名表扬
o 发红包
o 计分表扬
o 礼品奖励
o 提升成员的荣誉感
o 新成员入群的时刻也是提升群活跃的好时机
· 锁定精准需求
o 倾听和解答群内的提问和讨论
o 收集用户的需求
o 有针对性地改善产品
o 定向投放优惠活动
· 以好内容获得关注裂变
o 好内容会不断获得收藏和分享
o 够吸引用户主动拉新
o 建群拓客活码
§ 客户溯源，分析渠道质量，实现精细化管理。
· 定期赠送福利
o 定期赠送福利，为后续的知识变现做好铺垫。
o 优惠券
o 体验卡
· 模型
o AARRR模型
§ Acquisition（获取用户）
· 如何把潜在用户变成用户？
§ Activation（激发活跃）：用户的首次体验如何？如何与之产生互动？
§ Retention（提高留存）：用户会回来吗？如何留住他们？
§ Revenue（增加收入）：如何让用户购买多次？
§ Referral（传播推荐）：用户会分享给其他人吗？
o RFM模型
§ R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，
§ F(Frequency)表示客户的交易频率
§ M (Monetary)表示客户的交易金额
o AISAS模型
§ Attention——引起注意
§ Interest——引起兴趣
§ Search——进行搜索
§ Action——购买行动
§ Share——人人分享
o AIPL模型
§ A（Awareness），品牌认知人群。包括被品牌广告触达和品类词搜索的人
§ I（Interest），品牌兴趣人群。包括广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、加购收藏的人
§ P（Purchase），品牌购买人群，指购买过品牌商品的人
§ L（Loyalty），品牌忠诚人群，包括复购、评论、分享的人
o FAST模型
§ F（Fertility），全网消费人群总量，AIPL总量
§ A （Advancing，进整体消费者的流转与转化
§ S（Superiority），高价值人群总量
§ T（Thriving），高价值人群活跃率-题
o 帕累托分层模型
§ 20%的用户为企业创造80%的价值，运营者需要花费80%的精力去服务20%的优质用户。
o 用户金字塔模型
o 用户生命周期模型
§ 引入期：对应的用户行为是由流量成为用户，运营的核心工作是拉新获客以及促进新用户的活跃
§ 成长期和稳定期：对应的用户行为是在私域中活跃、持续的将用户留在私域内，运营的核心工作是促进用户活跃、转化/付费、制造留存
§ 衰退期和流失期：对应的用户行为是离开私域、停止复购，运营的核心工作是对沉没流失用户做好安抚工作或者新产品的转移工作。
o 用户上瘾模型
§ 触发阶段：行为提醒
· 产品行为是否能被玩家感知并提醒下一步行动
· 触发方式要明显易见 ，简单直接
§ 行动阶段：行为说服，产品核心行为操作如何吸引玩家发生；要点：要给用户足够的动机 与能相应完成的能力和有效的触发方式。
§ 酬赏阶段：行为奖励，行为发生过程中如何给予正向反馈强化行为；要点：酬赏需要多变， 满足不同人的需求，激发他们的使用欲。
§ 投入阶段：用户投入设计，行为奖励后引导用户投入形成存储价值服务；要点：投入要让人要能连续不断的循环投入使用，投入越多越容易形成依赖，才能最终形成习惯。
· 数据分析六步法
o 提出问题：首先应清晰，我们解决的问题是什么？
o 做出假设：在此问题基础上，我们预先的假设是什么？
o 数据采集：根据这个假设，开始采集数据。
o 数据处理：对收集到的原始数据进行加工，包括数据的清洗、分组、检索、抽取等处理方法。
o 数据分析：数据整理完之后，需要对数据进行综合、交叉分析。
o 结果呈现：可视化数据，得出具体的结论性资料。
一起转发，传播知识！即可获得高清思维导图（可编辑）
本文来自一场梦投稿，不代表胡巴网立场，如若转载，请注明出处：https://www.hu85.com/350828.html
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 xxxxx@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。