消费者的10种消费心理(消费者行为的消费心理)

今天继续给大家分享一本书籍,帕克.昂德希 是美国著名消费研究专家,他通过跟踪观察购物者,分析他们购买行为与消费心里,为商家总结可参考和借鉴的消费则购物经验,这也是我们做实体生意长接触必要学习的领域。
这本书主要核心讲述了是:营销影响购买心里问题(1,干扰效应 2, 把目标客户商品放到可以够着的地方 3, 欲知怎样买 先知顾客怎么走 )通过案例给到大家一些启发。

购物学为什么现在变得越来越重要,一个非常重要的原因,是因为人越来越难说服。就是人们现在获取的信息变得越来越多,过去我们买东西时,电视上打什么广告,我们去商场里买什么东西。那时候好像卖场没有现在的竞争这么激烈。

消费者的10种消费心理(消费者行为的消费心理)

那我就把以上主要核心帮大家拆解,主要核心三点。

一、干扰效应:是什么呢,主要涉及到我们在商业领域中摆放的商品,在门口人流较多或者过道较窄的区域影响客户的购买欲望。为什么呢!因为人流走动过程中商品架子过于在走到区域内会有碰撞,就会影响销量。还有一些店铺为什么不能开在,银行,公安局,政府,派出所 ,这样商铺往往生意不是很好,原因就是人在走过以上领域时会加快脚步切尔导致生意增长缓慢。类似干扰还包括:拥挤嘈杂的环境也会影响顾客购买就会下降。
二、把商品放在顾客可以够着的地方,这个时什么意思呢!什么时目标客户。列如:买狗粮都是家里成年人,但是奇怪是狗粮都是小孩子买,为什么?因为孩子不愿承担去喂狗的事项,但是原因拿狗粮去逗猫、狗于是就建议把狗粮挪到低的区域,销量就上去啦。包括我们老年人到卖场买大号内衣,因大号内衣销量不是很好,导购就把商品放在货架的最下面,导致很多肥胖人赖的弯腰就会营销销量。包含客户行走的路线要清楚的知道进了你的店,你把准确的商品摆放好位置。例如:打折商品最后在商铺最里面提升其他店铺商铺选择行提升销量。
三、 欲知怎样买 先知顾客怎么走 :主要涉及层面未几点因素

1,转换率,转换率就是有百分之多少的人,在你的店里买了东西
2,作选购时间,买一个东西的时候,大概需要花多长时间。

3,拦截率,就是你的顾客走到你的商场,走到你的小商店,有没有人跟他交谈,不要过早。

4,搞清楚我们的顾客是谁。就是不是说所有的一个店,在任何一个地方都是一样的。你比如说你在北京开一个店,开在望京这样的地方。望京我们知道韩国人特别多,所以在望京开的这个店,就一定要知道说有很多顾客会是韩国人,那你就需要有韩文的招牌,需要有这些东西。

消费者的10种消费心理(消费者行为的消费心理)

所以我读完这本书以后最大的感受。就是我们是不是真的热爱这件事。我们如果真的热爱这件事,我们就会沉浸在其中,每天在卖场里边去看你们的顾客,或者不管是不是做卖场的人,你干任何一个行业,你去观察你的顾客,你去看看他们为什么买,为什么不买,拒绝的理由是什么。然后去思考改进。欢迎大家点赞收藏!

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