距离今天下班还有一个小时的时间，我们来聊下让人抓狂的某度知识店铺！

关于审核的问题

之前的店铺，后台上传文档之后，会显示每个文档的审核状态，是审核中，未通过，还是已上架，都有显示，这是用户体验中互联网开发小白都会设置的操作。为什么最近直接取消了审核状态的显示呢？？是因为你们显示审核状态能看到上传时间，用户就知道多久时间没审核还是其他的考虑呢

现在上传的文档，看不到审核进度，客服说，如果要知道，需要切换到前台，也就是消费者购买的界面，如果一篇文档两篇文档也还好办，如果多了，要一个一个对才能知道哪个文档有没有审核吧！而且，审核不通过，我们不知道理由，客服动不动就把那个文档规范给我们，让我们自行去对！问题是很多时候，我们没有违反规范，怎么就通过不了了呢？

关于版权的问题

知识变现，必然涉及到版权的问题。大的层面的版权机制我们不去讨论，就说自己的经历吧。我自己编制的原创报告，因为项目不同，不可能网上有雷同的，然后隐去一些信息上传，花了好几天时间整理排版，结果还是审核不通过！不明白审核机制是什么，论文查重？还是怎么样？

我们可以在文库看到某度上很多明明是很多公开披露的文件，却被打上VIP的标志在要求用户付费，这时候版权在哪？上传者是怎么通过审核的？有网友说，这有点像排队，谁先传的谁就有版权！！

还有个事！前几天我之前通过审核的文档，突然被下架了，但有一个认证过版权的还在。客服说，平台最近在保护版权！有点不懂了，如果说你是自己原创，但没花5块钱在平台申请版权认证，结果被别人付费下载后申请认证了的话，是不是原创作者就成了侵权作者呢？关于维权，我目前没看到合情合理的渠道！

关于沟通渠道的问题

有问题目前我们只能找客服，而客服说得最多的永远是“十分抱歉给您带来不好的体验”！系统更新维护，有什么动作，我们用户是不知道的，平台没有任何的公告或告知渠道。这一点银行系统就做得比较好，会让用户及时得到反馈信息。就像是海底捞排队，起码告知了我们前面有几个人，自己心里有个数呢。可目前平台像一个暗盒，他们在做什么，为什么导致后台这样，啥时候能修好，不得而知！

关于用户体验

很多用户都有不好的用户体验，希望某度知识店铺官方能够重视起来，吸收用户合理化的建议，及时整改，越来越好！

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