腾讯企业qq官网(腾讯企业qq官网下载)

近年来由于受到此次疫情的影响,在线办公也迎来了发展的契机,并且一众移动办公平台也进入到了快速增长通道。但国内外市场在这一赛道却呈现出了几乎完全不同的态势,相比于海外Zoom的“一枝独秀”,国内在线办公领域则可谓是遍地开花,此类平台也如同如雨后春笋般不断涌现。

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继飞书已经升级到5.0后,显然其已经仅仅只是字节跳动在业务边界拓宽的一个工具,而是意在占据这一赛道的头部地位。而相比之下,凭借着在社交领域的出色表现,腾讯旗下的企业QQ无疑早已成为了在线办公领域的守擂者。

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日前,腾讯方面发布公告称,为向用户提供更优质、稳定的服务,自2021年10月28日20:00:00起,企业QQ和营销QQ将全面停止续费,2022年1月31日23:59:59后,企业QQ和营销QQ将全面停止服务和运营,相关用户将升级到企业企点。其中,企业QQ升级为企业QQ 2.0,成为腾讯企点的企业主号,而营销QQ则会升级为企点客服,成为腾讯企点标准版企业主号。

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早在2012年就已上线的企业QQ,其定位是为中小企业提供量身定制的高效的企业级即时通信产品,而营销QQ则是为用户提供客服服务的产品。在此次升级后,腾讯对于在线办公赛道的加码,毫无疑问将使得整个行业迎来了新的局面。

内部竞争之下,企业QQ迎来升级契机

凭借着QQ与微信在社交领域的领先地位,腾讯也聚集了庞大的用户群体,但这两者如今的市场表现却不尽相同。根据腾讯方面公布的2021年第三季度财报显示,该季度微信及WECHAT的月活跃帐户为12.6亿、同比增长4.1%,QQ智能终端月活跃账户数为5.74 亿、同比下降7.1%。在这一涨一跌间,两款产局的在体量上开始出现了明显的差距。

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在腾讯内部一贯的赛马机制下,如今微信俨然已经搞过QQ一头,成为了如今社交领域的领头羊,但这两个平台在业务端的探索也出现了明显的差别。其中,在在线办公领域的探索中,企业QQ与企业微信更是有着明显的差异。

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事实上,在企业QQ此次的“改头换面”,也或许有着更多的意图。相比于此前的1.0时代,企业QQ 2.0在原有功能上将“社交通路”拓展至了微信。也就是说,其不仅仅打通了QQ,甚至可以通过微信公众号、小程序、APP、网页、电话等渠道,来帮助企业管理客群。因此在外界看来,此次企业QQ的升级,腾讯或明显有着加码企业QQ的意图。

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而之所以腾讯方面没有选择在这一赛道只保留企业微信,业内有观点认为,或许是在赛马机制下两款产品除了可以相互竞争加速完善外,还能够完成对更多元化用户群体的覆盖,与此同时,企业微信分属的OA(Office Automation)系统与企业QQ分属的CRM(客户关系管理系统)相辅相成,也共同组成了腾讯在在线办公领域的拼图。

在线办公领域马太效应显现,头部平台优势明显

根据此前中国科学院计算机网络信息中心公布的数据显示,从在线办公服务的使用率来看,2020年6月为21.2%,但在2021年6月就已经达到37.7%,2021年上半年,Zoom、腾讯会议、钉钉三款办公软件的用户在线会议使用日均时长,则已达到36分钟。随着在线办公需求的不断增长,这一商机也引发了诸多的入局者。

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对于这一赛道的新人来说,毫无疑问难免会出现与头部平台钉钉及企业微信的正面交锋。据相关数据显示,钉钉迄今已有超过1千万家企业/组织入驻,日活用户接近两亿;而排在第二位的企业微信所接入企业数量也已达到250万,日活超过6千万。而除了这两家头部平台外,包括网易灵犀、百度如流等产品也同样在不断发力。

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作为在线办公领域的领头羊,目前钉钉的优势已经十分清晰,并且其凭借更多的用户量级,加之近年来在教育市场的不断深入,以及软硬件方面的迭代,也成为了其业务端坚实的护城河。其中特别是在行业解决方案上,提供了更简单、便捷的在线办公接入渠道,低代码或无代码开发模式等,也能够有效降低企业用户开发更加自有平台的成本。

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在马太效应之下,在线办公领域如今也出现了与社交行业相似的局面,在头部平台已经具备较高用户活跃度的情况下,新入局者也愈发难以快速取得成绩。毕竟在技术端同样没有太高门槛的情况下,更多的用户数量也就意味着在使用成本等方面相对更低。事实上,这一点在飞书如今已经有着不错产品力,但仍未打破市场格局的现状,就足以说明这一问题。

腾讯出招,在线办公赛道或将迎来新的战局

尽管在去年由于受到疫情的影响,在线办公迎来了一轮热潮,但随着国内疫情的逐步消退,当用户的生产生活逐步回归常态化后,这一赛道的竞争也开始变得尤为激烈。此前在高峰期时,在线办公平台服务器被“挤爆”的情况甚至都时有发生,而如今除了头部平台依旧保持了较高的用户活跃度外,已经有部分平台出现了数据量的大幅下滑。

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事实上,现阶段在线办公领域的市场格局除了头部平台外并不明朗,而大量同类平台的涌入,或许也从侧面证明了这一市场并未完全固化。对于在线办公领域的探索,基于微信与QQ庞大的用户基础和腾讯的生态优势,其无疑先天就拥有了一定的优势,再加上小程序等功能的助力,也使得其目标用户已经十分精准。

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作为生产力工具,在线办公平台能够吸引用户使用的关键性因素无疑在于提升工作效率,在这一基础下,无论是面向客户、还是使用各种功能带来更为便利的体验,显然才是这类平台的基础。在如今钉钉领跑这一赛道的情况下,除了企业微信的不断发力,腾讯方面升级企业QQ势必也是为了争夺更多的用户,但至于这一升级能否收获相应的成效,则还有待时间来给出答案。

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