电信宽带注销怎么办理,避免这些坑

由于小区宽带稳定性差,最终选择了中国电信的宽带套餐,但随着电信宽带的使用,感觉电信真的不像是一家大企业,原因:

1.同样是300M的宽带+60G的手机流量,269元/月,同一个小区的,有的是199元/月,有的是99元/月,这让同一个小区的业主咋想;

2.电信的业务员为了拉新用户,在宽带到期后,就用优惠引导用户用新身份证,你的身份证用过了,就让你用家族成员的,反正就是让你注册新的;

3.每拉一次新的,都需要重新安装光猫,一个光猫收费200元,为什么光猫不能重复利用?之前我理解为是押金,退套餐的时候退还光猫就可以退还,但本次办理并未给办理退费;

3.注销困难,由于宽带到期,同样的宽带,新注册的用户只需要199元,便宜了69元,果断选择新套餐,但是麻烦也就来了,需要把原来注册时的光猫、手机号全部注销,应了一句话,注册时有多简单,注销时就有多困难,本人从周六申请注销到今天目前还没有注销成功,说一下过程,周未安装师傅就带着新的宽带号码过来安装,也重新给了一个新的光猫,安装后说之前的套餐需要注销,开始了注销流程:

a).打了10000号,提示不能语音办理注销,需要用户通过指令办理;

b).通过下发的指令,发现需要用户密码,之前办理时就没有设置过密码,需要重置密码,通过各种指令好不容易把新密码设置上了;

c).当通过指令+新的密码注销时,又提示我还有业务在申请办理,没结束,不能指令办理注销,并且已通知到相关的部门处理,后续有工作人员联系处理进展,我有点懵逼,除了宽带业务,我未办理过任务其它的业务,安装师傅说没办法,得等后台处理后才能继续;

d).等到下午二点,10000号打电话来说正在办理的业务已注销(具体的是啥业务,咱也不清楚),其它业务可以继续了,接着继续注销,但是这里再也进不了注销指系统,一直提示正在连接中。

PS:在互联网这么发达的情况下,打10000号业务办不了,还要用这么原始的指令操作,建议这种直接集成在中国电信的APP中,以用户的身份证为帐号,不管用户几个手机号、几个套餐,都可以管理起来,让用户在APP中申请注销就可以了,即能满足身份验证的要求,又能简单操作。

电信宽带注销怎么办理,避免这些坑-1

电信宽带注销怎么办理,避免这些坑-2电信宽带注销怎么办理,避免这些坑-2

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