淘宝的天猫商城上有假货吗?如何避免买到假货

开车的朋友知道，汽车防冻液很重要为了能保证它冷却发动机的效果，冬天要防冻夏天还要防沸要是它出了问题，可能会给发动机带来大麻烦近日，烟台的郑先生向媒体反映，说自己在天猫平台上买了11桶防冻液，怀疑买到了假货

随后记者再次和天猫销售商家进行了联系“商家说要么你退货，我就说既然是假货，不应该退一赔三吗，商家就不说话了”顾祥伟表示，这批机油他是不敢用了，现在只想讨个说法事情到底该如何解决既然商家不予回复，淘宝平台会给出解决方案吗。美孚客户服务热线客服表示：“这家淘宝我们是没有授权的，天猫官方旗舰店这个才是有授权的，因为我们美孚也不是执法部门，所以建议到315或者当地电商、工商局有执法权利的部门去反馈一下”

淘宝天猫客服工作人员回复，针对顾祥伟买机油遇到的问题，她可以反馈给专员进行处理对于有问题的商家，也有专门的部门进行管理“你反馈的问题我们这边是非常重视的，我们有商管部门到时候，对这个商家到时候进行考核，会严管的”编后：在天猫平台上买了11桶防冻液，竟然是假货，这可不是件小事还有多少同款防冻液流入了市场，平台方面应该好好查一查对于这件事天猫平台会如何回应，又会如何处理，我们将会持续关注

商家表示，他们沟通完之后再给郑先生回复我们也将这一问题反映给了天猫平台天猫平台子鑫车品专营店工作人员说：“你那个望远镜式的冰点检测仪，它不一定能完全检测出乙二醇的我的货是从长城润滑油专卖店拿回来的”淘宝天猫消费者服务热线工作人员电话表示：“我们这边也是非常重视这个问题，小二这边权限也是有限的，也需要咱们一个相关的证明，一个凭证，反馈到我们假货组那边去的”

发现这一问题之后，郑先生立马和天猫店铺客服进行了联系顾祥伟遇到的情况该如何追责呢网购商品遇到假货，消费者该如何维护自己的合法权益，记者也咨询了律师郑先生：“我们诉求是天猫平台上面给客户的承诺就是假一赔四，就是按平台的要求给我退一赔四”

中国石化润滑油有限公司服务热线工作人员说：“在网上是没有这个18公斤防冻液的这个授权，您买的这个是没有防伪贴的，所以这个产品是有问题的”天猫平台子鑫车品专营店工作人员说：“我去找我们拿货的那个厂家，找他去沟通，我去问厂家了解一下情况，看一看”