全渠道营销是什么,渠道运营是什么意思

全渠道营销是实现双线流量的互补，这是零售业运用全渠道营销的基本原则。全渠道营销的本质是将连接消费者的所有联系人进化为渠道，从表面上看，全渠道营销是所有线上和线下渠道的集合，其核心是通过信息流、资金流、物流等交易结构的不断重组，运用技术等有效手段来实现。

1、渠道运营是什么意思？

首先要理解什么是渠道，浅显点就是能让用户获得产品或服务的中介。渠道运营就是维护、拓展这个“中介”，其次渠道运营就是要协调用户与渠道、渠道与企业之间的关系。用户与渠道，从用户角度，要管理好用户投诉与建议，从渠道角度，要管理好营销过程，如果渠道给用户提供好产品，那么用户与渠道的利益是统一的，但如果渠道欺诈用户，那么就是对立的。

2、全渠道营销是什么？零售行业如何运用？

【灵兽山】观点：全渠道营销的本质，是将所有连接消费者的触点，全部演化为渠道，表面上全渠道营销是全部线上线下渠道的集合，其内核是利用技术等有效方法，通过对信息流、资金流和物流的交易结构不断重组来实现。这种模式是对所有流量的整合，从而打通双线完成跨界，实现零售业绩增长，同时提升消费者体验，一、尽可能多的获取有效流量，是全渠道营销的目标营销的目的是将产品尽可能多卖，除了客单价高低的影响，流量越多实现的可能越大。

流量遍布在不同渠道，即使是精准有效流量也往往分散，这些流量需要搜集，另外，一个用户的消费场景可以多样化，既可以在实体零售店购买，也可以电商平台成交，也能在社群或小程序中支付，除了场景，运用的工具也不同。平台可以是PC端，社群就是移动互联网，另外异业联盟等也有不同的连接工具，在获取流量的同时，实现高转化率和提高复购率，甚至分销裂变，都需要将这些触达用户的点连成线变成渠道，实现营销完成销售。

全渠道营销不仅出于对流量的渴望，也是对消费体验的完善提升，虽然网络购物越来越发达，用户越来越多，但实际线下购物比率依然很大。另外内容电商、直播短视频、其他类社交电商都存在大量的用户，因此查无遗漏，一网打尽所有用户就成了全渠道营销的首要目标。二、通过对交易结构的重组，设计商业模式打造闭环制造型企业是创造价值，零售企业是传递价值，也有更高级的制造型零售业，既创造也传递价值，

但无论哪种，都离不开信息流、资金流和物流这三种交易结构的核心要素。三种要素的不同组合完成了不同渠道的构建，三个流都在线下就是实体店渠道，比如沃尔玛和永辉超市。都在线上就是电商平台，比如阿里和京东，把信息流和资金流放在电商平台，让直营或加盟门店完成线下服务同时分享收益，这就是会员店。信息流保留在线下，物流和资金流放在线上，这就是体验店，比如到苏宁试用家电，在服装店试穿等，

三种要素的不同重组，都是为了连接消费者。交易结构的变换，甚至改变了商业模式，比如B2C、S2B2C、反向定制、奥特莱斯等等，都是交易结构重组形成的，但无论哪种模式，为了获取更多流量，在一定能力支撑下，也会构建全渠道营销体系打造闭环。三、遵循流量双线反哺的原则，构建全渠道营销提升体验渠道从空间来看分为线下线上，这也是零售演进融合的必然趋势，

会员店是将线上流量导入线下，体验店是将线下流量反哺线上。阿里通过控股大润发将平台流量导入超市，大润发又将自身流量与天猫打通，消费者体验是零售的本质，全渠道营销的运用，可以很好地提升体验并提高效率。另外，全渠道营销也是消费场景的重新打造，渠道就是连接用户的通路，场景的本质也是连接，连接消费者和商品，完成人货场的大连接，

全渠道营销是实现双线流量的互补，这是零售业运用全渠道营销的基本原则。零售企业可以根据自身的用户特点和行业属性，以获取流量为基础，以提升用户体验为目标，实现消费场景的构建，完成更多的销售，第四，结论并非所有零售店都适合全渠道营销。它们自身的优势和用户的痛点差别很大，有时更准确的营销方法可能更有效。