约车软件(什么是网约车)

网约车司机更改线路行驶,女乘客跳车骨折,当事双方针对此事发生经过说法不一。

6月21日,杭州富阳区警方发布通报,称事发当天,警方先是接到涉事司机张先生报警,几秒后又接到乘客高女士报警。据车内录音显示,双方曾就偏航问题有过简短交流和分歧,但未有明显争执等异常情况。

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6月12日下午四点左右,高女士从富阳区云栖桃花源附近上车,准备前往某商场。司机张先生并未按照平台规划的路线行驶,后高女士在车辆行进过程中开门跳车。

回忆跳车过程时,高女士称,当时她把右脚伸出车外,让司机停车,但对方没理她。自己跳下车后在地上滚了好几圈,胳膊上和腿上都是血。

经医院诊断,高女士全身大面积挫伤,左胳膊骨折。事后,高女士联系平台协商此事,但双方并未达成一致。

高女士称,涉事平台说跳车是因为她精神有问题,让她去医院做个检查。

于是,高女士选择报警,将此事交由警方处理,涉事平台也派出了一名安全员负责对接此事。

据该名安全员的说法,涉事车辆内的录音中确实有涉及车辆偏航的对话,但有关于高女士是否同意更改线路,录音里没有录到相关内容。

“现在警方还没有认定是谁的责任”,安全员称,如果认定是司机的责任,那么他们愿意承担这个责任。

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高女士提供的车辆偏航图

6月19日,首汽约车发布情况说明,称已将相关的录音录像材料都交给了警方。富阳区银湖派出所经初步认为,该起跳车事件的发生是由于司机与乘客双方沟通不畅引起的,乘客误解了司机的行为后选择跳车。

涉事平台表示,车内录音显示,双方在行程中没有争吵或是其他明显响声出现,整个过程中,司机和乘客之间的语言交流很少,没有出现高女士所说的搭讪等内容。有关该事件的车内录音,将在获得高女士同意后向大众公布。

司机张先生已获取了网约车驾驶员证,此前也并未收到过乘客的投诉。平台声明称,张先生选择的路线是一条新开通的路,虽然距离更近,但却并没有被规划到后台导航中,张先生也告知了高女士选择新路线的事。

该声明中还提到,高女士在行车途中突然跳车,随后张先生停车查看乘客伤情。高女士截停其他路过车辆,请求对方帮忙叫救护车,张先生则选择报警,并前往派出所配合警方调查。

对于此事的发生,涉事平台表示歉意,并称已对该涉事司机的行为进行了批评教育,还会在案件调查期间,垫付高女士的医药费。

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20日,高女士在个人账号发布长文,称涉事平台对此事件的说法有问题。

高女士在长文中提到,张先生在事发前后从没有向她征求过意见,或是向她解释一下偏航的原因。事发后,自己强忍着疼痛呼救,是路过的好心人帮忙报的警,张先生根本没有报警。医药费都是自掏的钱,涉事平台虽然说过会垫付这部分钱,但到目前为止,平台从未缴纳过医药费。

有关于车内录音问题,高女士在发文中作出了详细地叙述。她表示,有网友说是她不同意公开录音,这简直就是一派胡言。事发当晚,她的男朋友就联系了平台,想要拿到事发时段车内的录音和录像,但对方却表示这些都不能提供给他们,所以她到现在也没有拿到的录像录音文件。

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21日下午,首汽约车平台再度发布声明,称对高女士的遭遇深表歉意,并作出了反思。该平台表示,会更加严格地规划行驶路线,加强对司机与乘客之间的沟通并不断优化平台功能。

部分素材综合自当事人发文、富阳发布、首汽约车官方发布等

编辑:林扬

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