流行美发卡(流行美发卡的标志图案)

说好的染发650元

充值美容美发卡后

染发650元却变成了最低1000元？

咋办？

案例.

消费者在某美容美发店充值了1张2000元的预付卡，充值前商家明确表示办理预付卡后染发只要650元。后消费者持卡到店染发，被告知染发价格最低1000多元。消费者对此不予认可，要求商家退还预付款项遭到拒绝，遂向消保委投诉。

处理过程与结果：

消保委接到投诉后，立即与商家联系，并向商家指出《消保法》有“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”的规定。

商家起初态度蛮横，拒不配合消保委工作人员的调解。消保委工作人员多次走访，最终商家向消费者退还了2000元。

基于预付卡一次付款、分次消费的特性，加之购卡时往往缺乏书面约定或约定不明确，一旦经营者在履约过程中存在增设收费项目、降低服务质量、不兑现服务承诺等问题，就使消费者陷入被动的局面。在此，消保委提醒消费者办理预付卡时，应慎重决定、合理充值。