做催收员经历（催收员累吗）

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– 职 业 故 事 –

老何放了个炮，对方胡了个五番，他气得很，站起来说：瓜娃子，听不懂老子说话哦？找打是不是？我拿出手机，开了视频，说：要得，只要你敢打，你就打。你打了我，我就马上向法院起诉你。

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故 事 练 习 生 习 作

第 18 篇

-1-

高中毕业后，我去南边打了几年工，然后回了家。经人介绍，我在一家房产中介公司上班。房产中介的工作，除了和客户打交道，银行的信贷经理们也是我们需要笼络的对象。

有一次，我带着客户去了经常合作的银行咨询信贷业务。就是这次，我偶然接触到了催收这件事。

银行的信贷员张哥接待了我们，坐下后，他详细询问了我客户的情况，初步评估了他的还款能力，大致觉得没问题，就给了他一份资料清单，让他准备好后拿过来。

做完整个流程后，我们准备告辞。张哥此时接到一个电话，说了几句，他就挂断了，然后说：“天天就喊上门催收，我哪有那个时间？业务不做了啊？”

我听进了心里，隐约有个想法：我想帮银行追债，他们缺人缺时间，而我有人有时间。只要费用能谈妥，我可以接下这个任务作为自己的生意。

第二天，我就打电话联系张哥，问能不能去他那一趟，有事情和他谈。张哥说可以，让我现在就过去。

到了银行，见了张哥，我就说了我的想法。我说：张哥，昨天我听到你接电话。你除了做贷款，还搞催收？

他说，要撒，放贷收回一条龙，全部都是信贷员的事。分行那些风控部门，就是打电话催信贷员去催贷款，半点忙不帮。

我试探着说，那我帮你去追债，你觉得咋样？

张哥说：你不是房产中介吗？还做兼职？

其实后来我想起这段对话，心里都后怕。我有了一个想法，就去做了，完全没考虑对方接不接受这个想法。幸好张哥正被催收的事情整得焦头烂额，他答应可以向网点负责人提议，看能不能解决这部分费用。

等了一个星期左右，张哥给我打电话，说问了网点负责人，可以报销费用，让我过来协商价格。

我们到了之后，张哥把我带到网点负责人的办公室。负责人说：催收外包这个事情行里没人做过，我也是实在没办法了。平时的工作都做不完，还要去催收。你要注意方式方法，不要太过激了，惹出事情来很麻烦的。

我点头表示晓得了。

出了负责人办公室，张哥就说，我先和你去几次，你了解了这里催收的方法，以后就你自己去。

-2-

当天下午，张哥就带我们去了地址在下江北一个小区的借款人那里。敲了门，没人开门，张哥拿了催收通知单，用固体胶贴在门上。

旁边有邻居听到响动，出来问啥子事。

张哥说：我们是银行的，这家人有几期利息没交，又不接电话，我们上门来问问是个啥情况。

邻居说：这家人都半夜了才回来，你们现在等不到人。

张哥说：谢谢哈，晓得了。

贴完通知单下楼后，张哥就说：很多借款人赖账，就是用这招。他们晓得我们下班了多半不会出来堵人，所以都半夜才回家。所以你们可能要辛苦点，一定要堵到人，让他们签了催收通知单，记着带上印泥盒，按手印。

我说：要得，张哥，今晚上我们就来，守到那家人回来，喊他们签字。

张哥就回去上班了。

我也回了公司，再等会就可以下班。但是今天不同，下班后吃完饭，还得去下午那户借款人家附近蹲守。

等待的时间过得很慢。十一点半左右时，那家屋里的灯亮了。我赶紧上楼，门上的催款通知单被撕走了。

我敲了门，屋里有人问：哪个？啥子事？

我说：我是XX银行的，给你送催款通知书，麻烦你签个字，我好交差。

那人的声音就凶得多：在那吼，半夜三更的，吃多了？有啥子明天来找我。

我说：白天找了你几次都没人，只有晚上你才在家里。大家都是打工挣钱的，互相体谅一下嘛。

那人还是不肯开门，说：喊你早上来就早上来。大半夜的，我晓得你是好人是坏人？

我说：好嘛，我就睡在你门口，等你出门了，麻烦你帮我签一个字。明天我必须要拿通知书回单位交差，不然工作都戳脱。

那人说：随便你。

到了十二点，那人没得任何动静。我都做好了就在这将就一晚上的准备。没办法，第一次做事就打水漂，会影响张哥对我的看法。

后来有人开了门，是个女的，是和我说话那人的老婆，她看见我坐在地上，就有点心虚，说：你还真要睡在我家门口？

我说：嬢嬢，没得办法的。单位逼我，我就只有上门来求你们了。欠债还钱，天经地义嘛。

女的说：我们不是故意不还，最近出了点事，手头资金紧得很。你们不能宽限一段时间啊？

我劝她：嬢嬢，宽不宽限不是我们这些基层员工说了算的。你们不配合工作，挨罚的是我们。至于资金的事，我确实不好说。你们能不能向亲戚借点钱，周转起走，这样才不得影响你们的信用撒。现在信用好重要你们都晓得的。

那女的站在门口，想了半天，进屋去把她老公喊了出来，说：你先给小伙子把字签了。

男的瞪着我，说：喊他滚，老子没钱。

女的吼他：又不是喊你马上还钱，他就要一个签字。你想下，明天早晨让人看到屋门口睡着一个人，别个咋个想？

男的这才伸手接过通知书和签字笔，签了名字，丢给我，说：你们可以走了撒？

我说：要得，谢谢叔叔了，我先走了。打扰了。

第二天，我把通知单拿给张哥，张哥核对了借款人留下的签字样本，说：要得，小周，做得好。

他说这户借款人的拖欠时间不长，只有几期，这种的话一般有很大机会可以及时催回。但是他去了几次都没堵到人，分行那边又天天催，催得他毛焦。

催款通知单签了字后没隔多久，张哥就打电话来，说那户借款人还了拖欠的几期本息，网点负责人对我的工作结果很满意，要提前结算我的费用。

之后，我们陆续接了几次类似的任务，当然不是每次都能成功，比如有些人脸皮比我厚得多，还会耍横，这样的话，我不能和他硬着来，只能由银行出面，走执行流程。

也像张哥说的，拖欠期数越少的，越容易催收，拖欠期数越多的，几乎都是老赖了。

在后来的任务里，有一次，我印象尤其深刻。借款人姓何，我就叫他老何。

老何是2014年的时候借了款，期限10年，每个月还五千多。他住在城里，借款是用来在乡镇上承包果林。

结果生意没做上路，熬了几年后，到2016年的时候，完全还不起了。他也干脆，直接就给张哥打了电话，说让银行把果林拿去卖了，卖得到好多算好多，至于不够的话，他实在没办法了。

张哥说：我要你的果树做啥子？你抵押的是房子，不是你的果树。银行要收就收你的房子去拍卖。

老何说：那不得行，我的房子是我唯一住房，拿去拍卖了，我们一家住哪里？睡大街上啊？

张哥说：你就先想办法还几期嘛。你拖欠的期数又不多，还了就多一点解决问题的时间撒。

老何说：钱我肯定是没得的，房子我也不会让你们拍卖。我就只有那片果树，你看着办。

对于这种类型的欠款人，张哥说他们也没办法，就算走了执行流程，也会因为是唯一住房暂缓执行。

那片果树可能也能抵一部分款，不过不会有好多，还是只有把房子拍卖了，才能覆盖得到本息。

不过该走的流程还是要走，张哥就把催收通知单拿给我，喊我去找老何。这个人和张哥敞开了说后，反而一身轻松的样子。我找到他时，他没在家，在一个麻将馆。

老何听到我的来意，很不高兴，说：你这个时候来，把我的手气都搞坏了。

我说：哥哥，我也没得办法，我不找你，单位就找我啊。你赶快把字签了，把钱还了，我们都好说。

老何放了个炮，对方胡了个五番，他气得很，站起来说，瓜娃子，听不懂老子说话哦？找打是不是？

我拿出手机，开了视频，说：要得，只要你敢打，你就打。你打了我，我就马上向法院起诉你。

老何的牌友们拉住他，劝他，喊他不要冲动。

老何冲我吼：瓜娃子，你给老子记到！

我说：老哥，你以为我不怕被你捶嗦？形势逼人啊。你谅解一下嘛。

我以为老何这单任务，能做的就是每个月去骚扰他一次，让他签字，再由张哥报到上面去交差。

不过，很巧的，有次我在街上吃面，看到老何和一个女的，年纪和他差不多，两个人挽着，很亲密的样子。

我就拍了张照片下来，发给张哥。

张哥的电话打过来，说：你在哪看到的？

我说：就刚才，在某某小区附近。

张哥说：你方便跟到他们不？看他们去哪里。

我几口吃完面，远远吊在老何和那个女的身后，看到他们进了小区。那个小区进出需要门卡，我没办法进去的。

给张哥发了我的位置定位，我就在附近守着。

张哥开了车来，喊我上车，说：那个女的是老何的前妻，两口子去年离的婚，老何过户给她一套房子，就在这。

这下张哥就明白了。老何是打定主意赖账了，所以提前和老婆离婚，又把资产转移过去，就给自己剩一套住房，想以唯一住房的理由暂缓执行。

但是里面存在有故意造成唯一住房形式的情况的话，就不能以这个理由暂缓执行。

有了这个发现，剩下的事就好办多了，张哥他们自己就能处理。

为了感谢我的帮助，张哥请我吃了顿饭，说我在催收这方面有天分，完全可以发展成我的专业。

-3-

接的案子多了，看到了不少贷款人的嘴脸，我发现，这里就像一个缩影的社会，体现出人间百态。

而我，也把贷款人分成了几个类型。

第一个类型的贷款人是最好处理的，他们多半有稳定的工作和收入来源，因为不小心或者临时资金周转问题才会逾期。

只要催收人员电话提醒后，他们会马上转入资金，实在手里紧张，都会向亲朋好友借钱先填上缺口。这类贷款人很看重自己的信用，也对贷款持谨慎态度。他们只会在购买必要资产时进行贷款，也就是房贷或者车贷。

第二类型，是态度端正但有心无力的个体经营者。他们老实本分，守着自己一亩三分地的生意，偶尔有货款需求才会贷款。只要货款周转正常，他们不会赖账。一旦货款被拖，他们的还款就会出现问题。

这类贷款人会接电话，会表明积极还款的意向，也会在货款回笼时第一时间还款。因此，对银行来说，他们属于有借有还、可以循环合作的贷款人。

第三类型，就是刺头了。这类人的年龄层分布很奇怪，要么是20岁左右，要么是50岁左右。30岁到40岁的比较少，也就是说，现在社会上的中流砥柱们，进入这个类型的人数不多。

最后一个类型，就是我提过的那种有钱也不会还给银行的贷款人。他们深谙银行的催收手段，知道无法伤到自己。银行那些温和无比的催收通知，他们乐意签。签了也就签了，反正半点钱的影子都见不到。

他们也不怕抵押物被拍卖，即使拍卖了，在执行时能不能顺利还是个问题。在那些人眼里，银行是最好的借款方，利息低，时间长，态度好，想耍赖也很容易。

不过，随着信用体系的逐步完善，一系列政策出台，针对信用不良者，限制乘坐飞机高铁，限制入住高级酒店，限制进行高消费。甚至，儿女也会受到影响，不能就读私立学校，未来还会影响高校录取结果。

目前这些政策虽然效果不大，可张哥他们还是觉得轻松不少。起码有那么一批人，在政策出台后主动来还了款，因为确实感受到了信用不良带来的不便。

希望全民信用真正形成的那一天早日到来。毕竟人失了信用，就失去了立身社会之本。

-END-

– 我 是 故 事 练 习 生 –

/ 自由撰稿人 /

作者 | 焱木

配图 |《我们不能是朋友》剧照

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