丛台,丛台创业街

经过测量体温、出示健康码等程序后，近日，记者来到位于蛟河街555号国际会展中心北大厅的丛台区新政务服务中心，体验人们工作的舒适、便捷和高效。

硬件提升，服务智慧化便民化

丛台区新政务服务中心大堂分为行政审批区、公共服务区、社会服务区和24小时自助服务区。服务窗口办理的事项一目了然，“实体大堂”与“线上大堂”融为一体。

如何方便群众办理市场主体审批？丛台区行政审批局办公室主任齐说，“在我们的工作中，对所有分管的审批事项都进行了流程再造，制定了‘工作指南’，对设置依据、受理条件、申办要求、审批时间、联系方式等事项进行了详细的罗列和说明，让审批事项‘一目了然’，办事人‘一目了然’。”齐说，为了尽可能方便群众，他们还把所有的信息要素联网，做成二维码，让工作群众直接用手机查询。“扫一扫”让工作群众一次准备好所有申请材料，避免重复跑，最大限度减少审批周期和流程，提高工作效率。

据介绍，2019年12月2日，位于胶东巷创业街的政务服务中心完成了服务工作，与此同时，位于胶东街555号国际会展中心北大厅的丛台区新政务服务中心正式投入使用，办公面积约3500平方米，最大限度地让人们“进门即办”。同时，该区组织监督区内各镇、街道设立综合行政服务中心，组织村(社区)设立综合服务站，方便群众就近办理行政审批事项。

审批提速，线上线下综合受理

“为进一步缩短工程建设项目审批时间，简化流程，我们实行‘一会多评一评’的原则。程川街南段周边改造项目验收时，我们将项目的社会稳定风险评估审查与可行性研究报告审查相结合，进行了一次性审查，缩短了审批周期。区教体局上报的冀东青少年活动中心、荣盛锦绣兰亭配套幼儿园等4个学校建设项目的可行性评估时，一次完成4个项目的评估需要多场会议。”该中心政府投资项目部负责人告诉记者，针对部分“疑难杂症”项目，他们设立开通了“企业服务110”热线，为企业提供政策咨询、审批代办等服务，为省、市、区重点项目提供代办服务，着力优化营商环境，全力打造新型“亲”“清”政商关系。

据了解，丛台区行政审批局依托全省统一政务服务综合受理平台，实现高频事件100%在线办理，减少数据重复报送，为事件联办提供技术支撑。该局严格保证所有线下审批事项减少，取消审批环节，审批材料尽量少，相关事项所需资料一次性提交，各行业共享，审批时限尽量短，自我加压，法定审批时限平均压缩30%以上。

服务加码，自助服务“不打烊”

近年来，丛台区政务服务中心依托河北政务网、丛台网等多种渠道和方式，不断完善行政审批智能化服务

为解决市民白天没有时间到大厅办理业务或领取证件的问题，实现政务服务从8小时延伸到“白黑”，丛台区行政审批局紧跟企业业务需求，“量身定制”24小时自助政务服务区。在这里，10台政务自助机“各司其职”，可以实现自助打印、自助复印、自助填表、自助取件、信用查询等多种功能。劳动群众只需凭有效身份证件通过人脸识别登录，然后进行自助服务，不仅大大节省了办理时间，而且更大程度上打破了政务服务的时限，实现了“全年不停服务、不打烊”。(闫宝荣媒体记者郝宇、孟通讯员宋)

来源：邯郸日报

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